¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para resolver cualquier duda sobre cotizaciones, generación de guías, facturación CFDI, integraciones con tu tienda y todo lo relacionado con tus envíos.
Correo de soporte
soporte@paqpaq.mx
Respondemos dentro de las 24 horas hábiles siguientes.
Horario de atención
Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora Ciudad de México).
Sábados, 10:00 a 14:00.
Para clientes con tienda conectada
Si tu duda es sobre la integración con Shopify, Tiendanube, WooCommerce u otra plataforma, incluye en tu correo:
- Nombre de la tienda y plataforma.
- Capturas de pantalla del error si aplica.
- Número de orden o guía relacionada.
Reclamaciones a carriers
Para reclamaciones de envíos extraviados o dañados (FedEx, Estafeta, DHL, UPS, Paquetexpress, etc.), inicia el proceso enviándonos:
- Número de guía.
- Descripción del problema.
- Evidencia fotográfica si aplica.
Gestionamos la reclamación con el carrier correspondiente y te informamos del avance.