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1. Aceptación
Al crear una cuenta o usar PaqPaq aceptas estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Descripción del servicio
PaqPaq es una plataforma SaaS que permite a remitentes en México:
- Cotizar y generar guías de envío con múltiples carriers vía Skydropx y proveedores asociados.
- Emitir CFDI 4.0 con Carta Porte.
- Integrar tiendas de e-commerce (Shopify, Tiendanube, WooCommerce, etc.) para automatizar fulfillment.
- Programar recolecciones y rastrear envíos.
3. Registro y cuenta
Para usar el servicio debes registrarte y proporcionar información veraz. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta. Notifícanos de inmediato si detectas uso no autorizado.
4. Pagos y saldo
El servicio opera con un saldo prepagado que recargas vía Stripe. El costo de cada envío se descuenta del saldo en el momento de generar la guía. Las recargas son no reembolsables, salvo error técnico imputable a PaqPaq.
5. Cancelaciones y reembolsos de guías
Cuando un envío no llega a manos del carrier dentro del periodo establecido por éste, el saldo correspondiente se reintegra automáticamente. Para guías ya en tránsito aplican las políticas del carrier.
6. Uso aceptable
No está permitido usar PaqPaq para:
- Envío de mercancía prohibida o restringida por ley o por el carrier.
- Actividades fraudulentas o suplantación de identidad.
- Intentos de ingeniería inversa o accesos no autorizados a la plataforma.
7. Propiedad intelectual
La marca PaqPaq, el código fuente, el diseño y la documentación son propiedad de Codea de México S.A. de C.V. y están protegidos por la ley de propiedad industrial y derechos de autor.
8. Limitación de responsabilidad
PaqPaq actúa como intermediario entre el remitente y los carriers. No somos responsables de retrasos, pérdidas o daños imputables a los carriers; las reclamaciones correspondientes se atienden conforme a las políticas de cada uno. Nuestra responsabilidad máxima frente a ti queda limitada al monto pagado a PaqPaq durante los tres meses previos al hecho que origine la reclamación.
9. Terminación
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde Mi cuenta > Privacidad. Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples estos Términos.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. Cambios sustantivos serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción.
12. Contacto
Para dudas sobre estos Términos: legal@paqpaq.mx